Trocas e Devoluções

Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento.

Condições para troca ou devolução

O produto deverá ser devolvido:

  • Em sua embalagem original;

  • Sem indícios de uso ou consumo;

  • Com etiquetas ou protetores, quando aplicável;

  • Com manuais e todos os acessórios que o acompanham.

Não serão aceitas devoluções caso essas condições não sejam respeitadas.

Como solicitar

Entre em contato pelo e-mail contato@suamelhorbeleza.com informando:

  • Nome do produto;

  • Número do pedido;

  • E-mail utilizado na compra;

  • Motivo da troca ou devolução;

  • Em caso de defeito, vídeo ou foto que comprove o problema.

Após a análise da solicitação, nossa equipe enviará as orientações necessárias para a devolução do produto.

Ressarcimento

Após a aprovação da devolução, o ressarcimento será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

Cartão de crédito: o estorno poderá aparecer em até duas faturas, conforme os prazos da administradora do cartão.

PIX: a transferência para a conta do cliente poderá ser realizada em até 10 dias úteis após a confirmação da devolução.

Em caso de dúvidas, entre em contato pelo e-mail:

contato@suamelhorbeleza.com